Trocas e Devoluções

direito de arrependimento:

Ah que pena te ver por aqui, seu pedido não foi como esperava? Não se preocupe, nós vamos ajudar você! Leia atentamente a descrição de cada item abaixo, e se estiver tudo certo, deixa com a gente. Estamos aqui para te proporcionar a melhor experiência de compra possível!

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

Trocas ou devoluções, devem ser informadas através do Whatsapp (62) 99100-5854
Nós aceitaremos trocas somente se a peça estiver com defeito de fábrica, em até 7 dias corridos a contar da data que seu pedido foi recebido na sua casa, tudo bem?
A devolução poderá ser feita por qualquer motivo em até 7 dias corridos a contar da data que seu pedido foi recebido.
Infelizmente, não aceitaremos peças lavadas, usadas, com odores, ou com qualquer alteração do original.

COMO TROCAR OU DEVOLVER?

Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
Fora deste prazo (7dias corridos após você receber no endreço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
O produto não precisa ser encaminhado em sua embalagem original, você pode usar qualquer embalagem para fazer a delvolução. O produto deverá conter etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham, por exemplo, cinto, amarrações entre outros que acompanhem a peça.(Obs: o mimo que enviamos para você é um presente, não precisa devolver =)
No caso de troca, nos comprometemos a enviar seu novo produto da troca no prazo de 3 (três) dias úteis.O frete para enviar a(s) peça(s) de volta para a loja é por nossa conta, nos mande uma mensagem por Whatsapp e geraremos um código para a postagem nos correios.
No caso de cancelamento/devolução, será reembolsado o valor total das peças, não incluindo o frete pago pela cliente no ato da compra (Motoboy ou Sedex), tendo em vista a utilização do serviço de entrega. O frete para enviar a(s) peça(s) de volta para a loja é por nossa conta, nos mande uma mensagem por Whatsapp e geraremos um código para a postagem nos correios.

Endereço de envio por correios:

HORION

Avenida Bernardo Sayão N 401 Setor Centro Oeste

Cep: 74550-020 Goiânia-GO

DEVOLUÇÃO/RESSARCIMENTOS :

Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Informaremos se está tudo certo. Caso seja aprovado, a Horion adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.
O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

POR DEFEITO:

Antes do seu pedido sair para entrega, nossas peças são revisadas uma a uma, mas caso ocorra algum problema com defeito o produto irá para análise.
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos coloboradores e então será concluído o laudo final do pedido de troca
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.
Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Caso o laudo do colaborador seja contrário à troca o produto será devolvido sem direito de substituição.

COMPRA DE MERCADORIAS NA PROMOÇÃO:

Não efetuamos troca de mercadorias que estão na Promoção, exceto no caso de vício do produto.

MERCADORIA DEVOLVIDA PELO transportadora/CORREIO/MOTOBOY

Caso sua mercadoria seja devolvida pelo motivo de endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.